May 31st, 2009 by julia lima

Realizado pela Mega Brasil Comunicação, o 12º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa aconteceu semana passada, dias 27, 28 e 29 de maio no Centro de Convenções Rebouças. O congresso é dirigido para diversos profissionais e estudantes de comunicação: jornalismo, relações públicas, publicitários, etc.

O evento tinha um preço salgado, de R$1250,00 , porém com desconto para os organizados de plantão, que compraram com antecedência ou para professores. Foram três dias de palestras, apresentações, casos práticos, novidades das diversas áreas e entrega de material, informação não faltou.

Achei a palestra conduzida por Rebecca Mayo, Diretora da Agência Lansons (Londres) e integrante da Public Relations Organisation International (PROI) uma das mais interessantes. Tive a oportunidade antes de conhecer a agência Lansons em Londres, em que o ambiente e método de trabalho chamaram a minha atenção. A palestra não foi para menos. Rebecca discutiu as mídias sociais e como elas afetam no trabalho dos comunicadores hoje, como nós relações públicas podemos utilizar estas ferramentas para nossas ações dentro e fora da empresa.

Além disto, a criatividade e a novidade, o pensamento out of the box, foi ressaltado diversas vezes nos três dias do Congresso. Profissionais renomados garatem que se continuarmos seguindo os padrões já estabelecidos, crises não serão superadas e nossos resultados serão pequenos.

Por ser um Congresso em que o público alvo era bastante abrangente, algumas das palestras ficaram um pouco deslocadas, mas isto dependia também do objetivo e interesse de cada um. O que acredito que vale dizer aqui é que este é um evento voltado para nós, profissionais que estão entrando no mercado de trabalho e que representam a nova geração de comunicadores, temos que buscar sempre o maior número de informações possível.

Os temas variavam bastante, casos de sucesso de crise, trabalhos de novas agências de publicidade, as mídias sociais, comunicação nas corporações pequenas e grandes, entre outros. E lógico, todo evento foi publicado em tempo real no site da Mega Brasil, e também no Blog. Além disto, o site disponibiliza todo o evento em áudio.

http://12cong.blogspot.com/

http://www.megabrasil.com.br/

Ano que vem o evento será realizado nos dias 26, 27 e 28 de maio. As inscrições já estão abertas, lembrando que o valor da inscrição agora é bem mais baixo.

May 30th, 2009 by Marcella Arcuri

Se você é ou já foi estudante universitário, com certeza participou ou participará de algum processo seletivo para estágio.

Estudantes do mundo todo procuram um estágio em sua área de estudo para adquirir experiência profissional e tentar colocar em prática as teorias aprendidas em sala de aula.

Mas, o que fazer para conseguir um estágio?

O famoso Q.I. (quem indica) pode vir a calhar muito bem, mas se você não teve a sorte de ter um amigo na empresa de seus sonhos, participar de um processo seletivo é o melhor caminho.

Para se inscrever em processos seletivos vale ficar atento a todos os veículos de comunicação, mas o melhor mesmo é se cadastrar em sites de empregos.

O Vagas.com, o Aprendiz, o Curriculum, o Estagiários, a Viva Talentos e o CIEE oferecem um espaço a estudantes e trainees para se cadastrarem (sem custo) e criarem seu CV online. Depois disso, o perfil do usuário é analisado e vagas relativas à área de interesse são enviadas a ele. Se o usuário se interessar ele se cadastra e segue para a próxima etapa: testes de línguas, lógica e atualidades e carta de apresentação (que variam de acordo com a vaga).

O próximo passo, normalmente, é aguardar uma ligação ou e-mail, convocando para a uma dinâmica de grupo ou entrevista.

As dinâmicas costumam envolver: apresentação pessoal, warm up (para o grupo se conhecer), resolução de case e apresentação da solução. No entanto, algumas agências estão criando campanhas de estágio que visam o envolvimento com os candidatos muito antes da dinâmica, de modo a conhecê-los melhor e verificar se o perfil é compatível com a empresa.

A Sinc lançou a campanha O Estágio, fazendo referência ao famoso conceito de O Segredo. Com isso, ela conseguiu com que os candidatos acompanhassem a campanha diariamente e a agência conseguiu acompanhar os candidatos da mesma maneira, através do twitter. E, foi através da famosa ferramenta de micro-blogging que a Sinc contratou seu novo estagiário de Social Media.

Confira aqui a campanha da Sinc!

Outra agência que realmente investiu na interação com os candidatos foi a 141 Soho Square. A agência espalhou por D.A.s de faculdades e pelo Vagas.com, uma campanha criativa que chamava a atenção para o hotsite www.estagiario141.com.br. Após o cadastro no site e no Vagas, os candidatos deveriam acompanhar um blog no qual foram postadas diversas tarefas, desde realizar loucuras a escolher o chefe ideal. Com isso, a Soho tem conseguido avaliar melhor cada candidato, o que levará a uma melhor escolha no final do processo.

Esse tipo de processo funciona como uma mola propulsora que vai motivar os alunos a mostrarem sua real capacidade, contribuindo para um maior repertório e preparando-o para o mercado que o espera.

Veja o exemplo do candidato Thiago Magnus, que desenvolveu uma campanha surpreendente durante uma das tarefas:

 Teaser

 Loucura

Acredito que em cada processo seletivo no qual estive presente pude aprender algo novo e aprimorar meu repertório. Porém, creio que as empresas deveriam investir cada vez mais em processos interativos, nos quais nós, estudantes de RP, pudéssemos mostrar a aplicação de nosso aprendizado e ter um feedback, com o intuito de poder oferecer ao mercado mais do que ele espera de nós.

Enquanto isso não acontece, vamos nos preparando para as dinâmicas e entrevistas, lembrando sempre de:

-ter uma boa noite de sono

-manter a calma

-chegar com antecedência ao local

-saber como chegar até o local

-caprichar na aparência (sem exagero)

-ler sobre a empresa

-não usar gírias ou jargões

-desligar celulares e afins

-ter uma boa postura

-e tentar criar uma atmosfera favorável.

May 28th, 2009 by Alexandre de Jesus

Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas e segmentadas, tomando como base à análise periódica das informações obtidas através de questionários e relatórios aplicados na empresa, objetivando identificar as necessidades dos clientes.

A comunicação institucional visa atingir todos os públicos envolvidos na organização (internos e externos), se bem elaborada facilita para práticas de ações de acordo com os objetivos da empresa.

A assessoria de imprensa, as relações públicas, responsabilidade social e a comunicação social também fazem parte da comunicação institucional. Diante deste contexto podemos destacar que Relações Públicas têm por objetivo trabalhar o apoio a comunicação institucional, tendo como foco a redução de conflitos entre funcionários, através de canais de relacionamentos criados aos públicos de interesse da empresa, estes representados por imprensa, funcionários, acionistas, fornecedores, governo, comunidade, etc, torna-se, assim, uma prática estratégica para as organizações.

Em pesquisa sobre o tema, pude observar que a ABERJE, através da Profª. Izolda Cremonine realizará no dia 30/06/2009 as 18h00 curso ”Como Criar um Planejamento de Comunicação Institucional” visando discutir o papel do gestor da imagem pública da empresa e as condições para o desenvolvimento de um trabalho planejado, dois requisitos essenciais para a conquista de resultados positivos nesta área nevrálgica das organizações.

Maiores informações sobre o curso ligue: (11) 3662-3990 ou cursos@aberje.com.br

May 27th, 2009 by Carolina Luco

Barack Obama venceu as eleições americanas e foi considerado por todos o melhor, uma vez ter sido o primeiro a entender como usar o poder da comunicação a seu favor. Através da mídia social, propôs uma plataforma presidencial muito bem estruturada conseguindo transformar eleitores em ativistas de sua campanha e com isso foi considerado o primeiro ‘presidente da mídia social’ da historia.

Obama montou uma equipe para ajudá-lo no desenvolvimento estratégico e essa equipe gerenciou tão bem e de forma tão eficaz as ferramentas utilizadas que  conseguiu comover a grande massa de eleitores a favor. Usar o marketing como potencial de alcance de diferentes aspectos da tecnologia da web favoreceu muito a campanha.

Agora, eleito, veremos como o presidente dos EUA utilizará esses recursos que contribuíram para sua vitória daqui para frente. A mídia social certamente exercerá uma papel fundamental na provável campanha de reeleição em 2012, que também servirá como um monitor para a população. No entanto, permanece a dúvida: será que ele utilizará a ferramenta como chave de sua política estratégica?

Ao analisar o que cada equipe de campanha realizou no espaço da mídia social podemos tirar vários aprendizados, dentre eles uma mudança em termos de estratégia que foi fundamental para a vitória da equipe de Obama. Mobilizar comunidades em torno de sua mensagem é vital.

A ideia central da mídia social é conectar pessoas potencialmente interessadas em um objetivo e direcioná-las a tomar um partido, transformando-as em ativistas como fez Obama em sua campanha. Se nós Relações Públicas utilizarmos desse conhecimento para construções de ações ou para contornamos possíveis crises, poderemos ser bem sucedidos em nosso foco. Deixar uma marca sempre viva no mercado de modo a harmonizar e integrar diferentes tipos de públicos é a função última do RP; com a ajuda das mídias sociais atinge-se tal objetivo com muito mais facilidade e eficácia. E você, como utilizaria as mídias sociais para conseguir comover seus públicos?

May 26th, 2009 by Marina Waldvogel

As mídias sociais hoje, se tornaram um veículo para campanhas e publicidades. As empresas têm descoberto o grande sucesso das redes sociais e os resultados que as campanhas vêm trazendo.  Um aspecto positivo da publicidade e a grande capacidade de segmentação e direcionamento ao público desejado.

As redes sociais devem ser vistas pelas empresas não apenas como um meio de publicidade, mas principalmente como um meio de comunicação contínua ao seu público alvo. Isso traz diversos benefícios onde um deles é a aproximação dos consumidores à empresa.

Ao utilizar o Twitter, por exemplo, o  consumidor torna-se não mais o receptor da comunicação, e sim, o próprio veiculo. Por isso tal aproximação da empresa ao consumidor é tão grande.

Segundo uma pesquisa realizada pelo IBOPE/NETRATINGS as publicidades em redes sociais causa um impacto 500 vezes maior do que nas outras mídias.

A Coca-cola é uma empresa que vem apostando muito na utilização da publicidade nas redes sociais.  O lançamento de uma nova bebida energética da Coca-cola, i9 Hidrotónico, foi feito no Brasil através de 9 blogues. Esses, que foram escolhidos, receberam um mini frigorífico personalizado, que dentro continha uma garrafa do energético, com ligação ao computador.  Os bloggers tiveram acesso ao filme publicitário da i9 Hidrotonico que tinha como personagem principal um hipopótamo. Essa ação não foi paga pela Coca-cola, a nenhum dos blogues.

May 26th, 2009 by Ana Lucia Ayroza

Entre grandes corporações, pequenas empresas privadas, ou grandes máquinas de dinheiro (para os outros, porque você não é remunerado de forma justa) há uma grande diferença.

O que mais importa para mim é o ambiente de trabalho, é como as pessoas que trabalham com você se relacionam, e como a comunicação entre todas as partes da empresa acontece. Não importa o tamanho da empresa, seja micro ou multinacional, é muito importante se sentir parte de uma família, saber que o seu trabalho, por mais simples que seja, faz muita diferença todo dia.

Quem faz isso acontecer? O Relações Públicas. Não estou dizendo que só um RP tem a capacidade de proporcionar um ambiente de trabalho agradável, mas essa mentalidade de uma comunicação interna eficiente é o que fazemos, e muito bem.

De modo que uma empresa consiga ter uma comunicação eficaz com seus diversos públicos, é preciso que esta tenha uma política de “portas abertas”, atuando de forma clara e transparente.

Em um ambiente assim, áreas diferentes não omitem informações entre elas, mas compartilham com o intuito de conseguir uma confiança do público em questão.

Ao fazer isso, a empresa reconhece o funcionário e este passa a se orgulhar de seus feitos, prezando cada vez mais seu trabalho. Todos passam a se empenhar mais pois se sentem incentivados e é a motivação que faz com que a empresa seja bem sucedida .

May 26th, 2009 by Juliana Prestes

Nessa semana, dois gigantes da web causaram burburinho no meio. A Microsoft, maior empresa de softwares do mundo, bloqueou o acesso ao seu programa de mensagens instantâneas, o Messenger, em países considerados hostis ao Estados Unidos. Ou seja, usuários do Irã, Coréia do Norte, Cuba, Síria e Sudão recebem uma mensagem de erro ao tentar usar o serviço.

Já o Facebook, a maior rede social do mundo, sofreu um duro golpe de censura do governo do Irã, que vetou o acesso ao site pois este era usado para fins políticos de opositores do governo.

Ambos os programos foram bloqueados por ser extamante aquilo que prometem ser: meios de comunicação democráticos, aonde todos podem expor idéias, pensamentos e opiniões.

No caso da Microsoft, a proibição do programa Messenger parece ter sido quase um ato patriótico, dado que o programa pode ser usado para comunicação entre qualquer lugar do mundo. Já o caso do facebook só fez reforçar a idéia de que o Irã ainda parece ser um país fechado a qualquer tipo de expressão que vá contra os ideais de governo.

O poder que a comunicação vem tomando nos últimos tempos tem chamado a atenção dada a maneira de que a internet – maior difusor de comunicação atual – tem o poder de ser ao mesmo tempo um mecanismo tanto democrático quanto repressivo e assustador.

Realmente programas como facebook e Messenger tornam, em teoria, a comunicação do terrorismo muito mais fáci de se divulgar e difícil de rastrear. Porém, ao mesmo tempo, é a ferramenta que mais ajuda residentes de países como o Irã a divulgar suas idéias e expor ao mundo aquilo que eles vêem de errado todo dia e que parece ser ignorado pelo própio país.

Hoje o governo do Irã voltou a liberar o uso do facebook ao usuários da internet, porém só o fato de o bloqueio ter existido em algum momento mostra a dimensão e a importância que a comunicação digital tem hoje em dia.

Quanto a Microsoft, ficamos no aguardo.

May 26th, 2009 by Carla Pestana

O blog expressão de ideias  possui um post muito interessante sobre a censura no Wikipedia. O post aborda o tema de que muitos usuários fazem um verbete e ele é apagado pelos censore (tipo de censura imposta pelos organizadores do Wikipedia).

Muitas pessoas que postam no site sentem uma certa frustração,  pois acreditam que os mesmos deveriam ser divulgados e não conseguem entender o que há de errado com seus posts.

A Wikipedia Brasileira  detêm uma certa margem de confiança por parte de seus usuários que nela buscam informação.  Tais usuários estão em busca não apenas do assunto, também procuram veracidade no mesmo.  

A pesquisa Trust  Barometer afirma que em 2009,  34% dos internautas   buscaram informações na web, sendo que 24% deles acreditam naquilo que lêem na Wikipedia. Devido a esse fato, é necessário haver uma certa censura naquilo que é publicado, pois através desse mecanismo há um “filtro” que checam as informações recebidas.

É importante ressaltar que para editar um verbete , é necessário que o usuário exponha a situação em uma discussão na Wikipedia, e logo em seguida,  pedir autorização para o usuário alterar esse verbete .

Através da implantação desse mecanismo, podemos entender a Wikipedia está em busca constante de maior credibilidade no mercado na qual está inserida. Sorte de nós usuários.  

May 26th, 2009 by Fernando Romano

Pra quem ainda não estava sabendo, aqui vai uma dica: Nos dias 5 e 6 de junho acontece em São Paulo, o Social Media Brasil. O evento receberá mais de 20 palestrantes de empresas e agências como Google, Uol, iThink, Espalhe, CuboCC, Riot e Fox Networks.

A proposta do #SMBR é justamente fornecer ao profissional da web conhecimentos sobre as redes sociais e o seu uso estratégico corporativo. “Queremos apresentar ao público novidades, experiências que não se encontra em sites e blogs, além de ajudar na capacitação dos profissionais da área, gerando discussões relevantes para o mercado” – diz o diretor da Media Education, Alexandre Formagio.

A inscrição deve ser feita pelo site. O investimento é de R$ 240. Aqui vai outra dica: faça uma busca no twitter pela tag #smbr para encontrar um cupom-desconto de 25% e ver também outras pessoas que participarão do evento.

Todos os participantes do evento terão direito à:

- Internet liberada;

- 2 coffee breaks ao dia;

- Material de apoio e crachá para identificação;

- Acesso a todas as áreas do evento;

- Certificado entregue no final do evento;

- Participação em possiveis sorteios dos patrocinadores e apoiadores.

O uso das mídias sociais varia muito de acordo com o serviço e publico alvos e por isso não existe uma regra correta para seu uso profissional. Espero no evento, poder aprender um pouco mais sobre as técnicas de analise de reputação da marca na web e novas formas de interagir com seus públicos.

Oportunidade muito interessante aos profissionais e estudantes de Relações Públicas, que como eu, acreditam nas vastas possibilidades que as novas mídias proporcionam a profissão RP.

O Social Media Brasil será no Teatro Gazeta. O endereço é Avenida Paulista, 900 (proximo a estação de metrô). Não perco o evento por nada, e você?

Site Twitter Blog

May 26th, 2009 by Danielle Murari

Nos dias 1, 2 e 3 de setembro, no centro de exposições imigrantes ocorrerá a ECO business, uma das maiores feiras de ecologia e sustentabilidade, que pelo segundo ano consecutivo, vem com o objetivo de reunir as lideranças dos principais players do mercado e apresentar diversas ações, assim, promovendo integração e gerando maior conhecimento sobre os conceitos, práticas e realizações empresarias no campo da sustentabilidade.

Um ponto muito interessante é que será possível visualizar as iniciativas das principais organizações nacionais e internacionais, por meio de palestras, exposições e também pelas atrações do evento.

De acordo com o idealizador do evento Ricardo Guggisberg, a feira tem como principal objetivo, apresentar novas tendências e debater problemas, além de ser uma vitrine para as empresas e governos apresentarem suas ações. Esse ano vem com o tema Negócios e Cidades Sustentáveis.

Essas ações são muito importantes para informação e conscientização sobre a importância da sustentabilidade nas empresas, pois além de humanizar criam laços com seus consumidores. É o papel do Relações Públicas: apoiar e desenvolver esse tipo de evento, pois através deles será possível criar essa ligação com seus clientes, tornando-os consumidores à longo prazo.

May 26th, 2009 by Marina Salles

O capitalismo cresceu embalado pela divisão do trabalho e se constituiu pelo grande empenho de empresários que visavam aumentar a quantidade de mercadorias para oferecer ao público encantado com o Novo Mundo.
A mais valia gritava aos ouvidos e pedia sempre mais produção. Mas o acelerado crescimento do mercado fez dele mais concorrente, exigindo um diferencial para cada empresa. Surge, então, relações públicas, que estuda meios de tornar uma empresa ‘única’.
No início da do século 20, Edward Bernays, que mostrou o potencial de relações públicas positiva; e Ivy Lee, que abriu os olhos dos empresários norte-americanos contra o capitalismo selvagem,

Hoje em dia cada vez aumenta o número de pessoas que sabem que uma empresa se diferencia de outra em razão de sua atitude perante o público e pelo relacionamento com seus funcionários. No começo foi difícil pois a maioria só conseguia ver a publicidade como meio de atingir o público-alvo. Mas, nós, Relações Públicas nunca desistimos e lutamos para chamar a atenção e ganhar visibilidade das empresas para mostrarmos o outro lado da comunicação. Um lado que aproxima o publico-alvo com ações que mostram a importância e o comprometimento da empresa com a sociedade, destacando e melhorando a imagem cada vez mais.
Segundo o Presidente da Edelman do Brasil, agência de relações públicas, Ronald Mincheff, Relações públicas entrou no mercado brasileiro, em 30 de janeiro de 1914, com o primeiro departamento da área na empresa “The Light and Power Co. Ltda”. A idéia era mostrar que a credibilidade não era apenas feita na mídia, mas também por pessoas comuns. . Muitos estudiosos de comunicação passaram a investir mais no conhecimento desta ciência.
Pode ser observado pelo próprio estudo de mercado que líderes de opinião nos Estados Unidos, Canadá, França, Inglaterra, Alemanha, Japão, China e Brasil, provam que o trabalho feito pelas empresas ganha cada vez mais a credibilidade do público por se envolver mais com os seus desejos.
O que todos buscam e todos precisam na vida e também nas empresas: confiança.
Os brasileiros mostraram ter maior confiança em empresas com responsabilidade social (73%) e credibilidade em empresas que acredita na marca (93%), entre os países pesquisados.
Podemos perceber que a importância da atividade do RP no mercado está cada vez mais indispensável pois, através de seu trabalho que a empresa vai conseguir conquistar e atingir seus objetivos no mercado, como sendo a marca que o público escolheu.

Com isso podemos compreender que o universo dos profissionais de Relações Públicas está cada vez mais a afirmar-se nas empresas.

May 26th, 2009 by Marcelo Barbeto

A Havaianas é um dos casos mais bem sucedidos de Relações Publicas. O chinelo que era mal visto antigamente por ser mais usado nas classes C e D, as havaianas agora estão nos pés de famosos do mundo inteiro.

As propagandas são sempre muito elaboradas e comentadas, pois sempre tem alguma celebridade de peso nela, e se hoje o simples chinelo, que também tem modelos com strass, enfeites, estampas, dá o que falar graças às Relações Publicas que fizeram um reposicionamento da marca.

Em 1962 as Alpargatas lançaram “As Legitimas” para pessoas de classe média baixa. Mesmo com a massificação do produto, a rentabilidade era muito baixa nos anos 80, e eles corriam um sério risco, pois havia apenas um só modelo, por isso veio a idéia de mudar todos os compostos do marketing.

Em 94, o par de chinelos não tão famosos, começou a ter mais opções de cores etc…, assim chegando “As Havaianas”, que surgiram como seu modelo Top. As Havaianas Top tinham formatos diferentes, cores novas para todo o tipo de gosto e uma segmentação do produto. Em cada ponto de venda, os chinelos variavam com o publico que freqüentava o local.

Como estratégia, os Relações Publicas começaram a fazer patrocínios em eventos de moda, assim ganhando espaço e respeito entre pessoas famosas e estilistas e podendo até fazer uma parceria com a mega grife Chanel, que por sua vez vende Havaianas em suas lojas com o logotipo da marca.

Então, continuando a percorrer por esse caminho, as Havaianas hoje em dia, é o par de chinelos mais requisitado no mundo inteiro, por todas as pessoas de todas as idades e classes.

May 26th, 2009 by Juliana Prestes

Na última sexta feira, dia 22, devido a um tumulto ocorrido na arena do rodeio de Jaguariúna, 4 pessoas morreram pisoteadas e outras 11 ficaram feridas.

Tragédias a parte, esse pode ser considerado um perfeito exemplo de como a falta das relações públicas e de uma comunicação transparente pode piorar uma situação que já é ruim o suficiente.

No sábado de manhã era possível acompanhar por qualquer emissora de TV o que havia acontecido na noite anterior. Porém nenhuma palavra foi dada ao público por parte da organização do rodeio.

Quem tinha o seu convite para o show de sábado não tinha outra opção senão esperar (com um certo receio, óbvio), a decisão final da organização e da justiça sobre a continuidade das atividades ou não. Quem tentava buscar alguma resposta mais rápida batia de frente com um site desatualizado e completamente congestionado, com uma linha telefônica que ninguém se dava o trabalho de atender e com uma polícia mal informada que aparentava saber menos do que o próprio público.

As 8 horas da noite, tentar achar qualquer resposta sobre isso ainda era um pouco frustrante. Até que então, sem mais nem menos, a rede globo resolve anunciar que o rodeio foi cancelado.

Em seguida mais questionamentos: o que faço com meu convite? Posso trocar por dinheiro ou haverá uma alteração de datas?

 Até agora as respostas ainda são muito confusas. Ao entrar no site para tentar achar informações e esclarecimentos, o público se depara com mais confusão. O telefone disponibilizado no site novamente  só chama, e o próprio site não dá nenhuma resposta cabível além de uma pequena nota na página de entrada.

Sem contar que não foi veiculada informação alguma sobre a tragédia ocorrida.

A relutância da organização em se pronunciar sobre o fato faz com que as pessoas se sintam ignoradas, principalmente as famílias que sofreram perdas significativas nesse dia.

Uma atração tão conhecida e tão tradicional pode ver seu fim através do silêncio daqueles que mais devem respostas.

May 26th, 2009 by Marcella Arcuri

Todos os dias milhares de aviões voam de um lado para outro do mundo e junto a eles seguem profissionais muito importantes: os comissários de bordo.

                Mas por que falar de comissários em um blog de RP?

               Bem… se pararmos brevemente para analisar essas duas profissões pode-se observar que há muito em comum entre elas e ambas podem servir de apoio uma a outra.

                Um vôo, por exemplo, pode ser visto como um cerimonial. Assim como o RP planeja um evento, o comissário planeja o vôo; ele organiza os passageiros, checa equipamentos de segurança, recebe e acolhe os clientes e cuida de cada passageiro até seu destino final: tudo segundo um protocolo previamente determinado.

                Dentro da aeronave, o comissário está sempre lidando com diversos públicos de diferentes hierarquias, privilegiando a harmonia interna. Dentro da empresa, o RP está sempre harmonizando as expectativas dos públicos envolvidos.

                Foi em minha última viagem de avião que percebi o quão flexível e múltiplo deve ser um comissário. E foi após ler o Guia do Estudante que vi o quão múltipla e diversificada é a profissão de RP. Ao juntar essas idéias, percebi que poderia explorar mais o assunto e desde janeiro tenho frequentado um curso para formação de comissários.

                Obviamente relações públicas e comissários são profissões diferentes, que atuam em áreas opostas, mas, o que pretendo mostrar aqui é que ambas podem se implementar.

                O curso para comissários oferece aulas desde sobrevivência no deserto à postura e etiqueta, de navegação a primeiros socorros; é transmitido um conhecimento geral para que os profissionais consigam atuar nas diferentes frentes onde atuam.

                Da mesma forma, o curso de RP oferece desde fotografia a mídias sociais, de eventos à estatística; tudo o que promove um conhecimento amplo ao RP, provendo-o de repertório para atuar nos diversos segmentos.

                Podemos ver então que há uma vasta gama de temas que podem ser abordados nas duas profissões. No entanto, o fim último está sempre no fato do profissional dominar conhecimento suficiente de modo a oferecer sempre o melhor ao cliente.

                Se o objetivo final de tais profissões é o mesmo, cabe aos profissionais aproveitarem os conhecimentos de uma área e tentar inserí-los na outra.

                O Meio Aéreo é um ótimo exemplo da aplicação dos conhecimentos de RP no universo da aviação, mostrando como as relações públicas podem ser utilizadas realmente nas áreas mais inusitadas.

Meio Aéreo é o nome fictício de um RP de 32 anos formado pela UNESP de Bauru e que hoje trabalha como comissário de bordo e webmaster, sendo ainda o responsável pelo portal Meio Aéreo.

                O portal Meio Aéreo é um portal que se divide na internet em diversas ferramentas. A primeira é um blog-site no qual diferentes profissionais postam informações sobre a aviação, turismo e dicas. Este portal funciona não somente para informar profissionais da área que já trabalham como também para futuros profissionais e leigos interessados.

                O Meio Aéreo também está presente nas redes sociais; no twitter ele avisa sobre posts novos, dicas de viagem e seleção; no Orkut faz enquetes e auxilia nas dúvidas de outros usuários. Por fim, o mais interessante de todos, foi a criação da própria rede social Meio Aéreo no ning. Lá profissionais se reúnem e discutem sobre tudo.

                São exemplos assim que mostram como as relações públicas podem atuar nas mais surpreendentes áreas e de formas jamais imaginadas.

Posto isso, deixo aqui um desafio/pergunta: Como nós RP podemos nos utilizar dos conhecimentos do mundo da aviação em nossa profissão?

                Para saber mais sobre o assunto e conseguir argumentar sua resposta visite o Meio Aéreo.

                Orkut  Twitter  Blog  Ning

May 25th, 2009 by Nina Smith

Em um momento em que as empresas estão incluindo a sustentabilidade e a responsabilidade social no pensamento de ações, os brindes sustentáveis tem se tornado uma forte tendência. Esse tipo de brinde pode ser facilmente encontrado nos principais fornecedores de brindes e também são produzidos por organizações não governamentais, como a OSCIP Projeto Quixote.

O projeto Quixote surgiu em 1996 a partir da iniciativa de um grupo de clínicos da UNIFESP que idealizaram a criação um projeto de atendimento, formação e pesquisa destinado a crianças de ruas usuárias de drogas. Com o passar dos anos o projeto cresceu e passou a antender também crianças, jovens e famílias em situação de risco. O projeto, que tem como missão “Transformar a história de crianças, jovens e família em complexas situações de risco, por meio de atendimento clínico, pedagógico e social integrados, gerando e disseminando conhecimento”, desenvolve diversas atividades artisticas como cursos e consultorias e agência Quixote Spray Arte, que oferece serviços de graffiti desde 2000.

A linha de Brindes Sustentáveis produzidos pelo Projeto Quixote tem por objetivo utilizar as produções dos jovens assistidos para divulgar o consumo consciente. Os produtos possuem design exclusivo inspirado nos graffitis e ilustrações dos grafiteiros da Agência Quixote Spray Arte e são confeccionados a partir de materiais reciclados ou de reaproveitamento. Quando estão prontos, os produtos do Projeto Quixote mostram que realmente é possivel desenvolver trabalhos legais a partir de produtos reciclados como podemos conferir na lojinha virtual do Quixote.

Projetos como esse são diferenciados por possibilitar que as organizações utilizem os brindes socialmente responsáveis nas ações de relacionamento que desnvolvem. É a oportunidade de presentear clientes, fornecedores e funcionários de forma sustentável.

May 25th, 2009 by julia lima

 O Museu do Futebol, localizado no Estádio do Pacaembu, lançou no dia 19 de maio uma nova exposição, “Mania de Colecionar”. Aqueles aficcionados e apaixonados por futebol não podem perder, aliás quem ainda não visitou o museu já chega tarde.

A mostra traz flâmulas, camisas e botões históricos, objetos-ícones do futebol brasileiro. Aliás, o museu não só conta a história do futebol, paralelamente estão relatados fatos históricos, sociais e culturais do Brasil. Tem um acervo de imagens, vídeos e gravações de jogos imensurável, que para assisstir tudo levaríamos dias.

O que acho interessante do museu é que pode se tornar uma ação de Relações Públicas diferenciada aos diversos públicos das organizações. Faz grande sucesso com os CEO’s e VP’s das sedes do exterior, é garantido com os funcionários e seus familiares, além de ser possível criar ações com os clientes e parceiros das empresas.  Já tive experiência com alguns públicos aonde trabalho: ações sociais com jovens de escolas públicas, visitas específicas para parceiros e também com os funcionários da minha empresa.

O museu conta oferece visitas guiadas, uma loja na saída e diversas curiosidades. Vale a pena checar o melhor horário para visitação, buscando não coincidir com muitas visitas de escolas.

Serviço: Museu do Futebol – Estádio do Pacaembu
Praça Charles Miller, s/n
Site: www.museudofutebol.org.br
Telefone: (11) 3663-3848

May 25th, 2009 by Paula Soveral

A FORMA CERTA DE TRATAR SEU CLIENTE

O site Sinprorp apresentou uma entrevista muito interessante com a profissional de Relações Públicas Maria Luciane Schmidt, que afirma que “os lojistas têm uma visão ultrapassada da atuação de RP no varejo”.

A profissão leva fama de realizadora de eventos e festas (apenas), o que faz com que muitas empresas deixem de contratar os serviços desses profissionais, justamente, por acreditar que tal limitação não se faz necessária à organização.

Segundo Maria Luciane Schmidt, “Uma das funções de Relações Públicas é avaliar o relacionamento da loja com a comunidade”, ou seja, dar um feedback sobre como a empresa é vista pela sociedade: qual o relacionamento com ela? Concorrência leva vantagem? O que fazer para melhorar? Qual o grau de familiarização da organização/cliente? Enfim, entre muitas outras perguntas que, muitas vezes, as instituições deixam de se questionar por estarem somente preocupadas com o lucro. Muitos empresários acreditam que, se há lucro, é porque há extrema satisfação (o que, na visão do Relações Públicas, esta é uma limitação muito maior do que qualquer evento ou festa). Relações Públicas é o que humaniza uma empresa. É o RP quem vai se preocupar em manter um relacionamento que ultrapasse a linha de vendas/lucros e crie um relacionamento real com seu público, preocupando-se sempre o que ele realmente quer, e não quanto será depositado no bolso daqueles que ali trabalham.

Ao responder a pergunta “O que um Relações Públicas pode fazer por uma empresa do varejo?”, a profissional responde que o primeiro passo do profissional é avaliar como funciona a comunicação da empresa e, posteriormente, defini-la (ou seja, de fato, como ela irá se comunicar com seu público).

Maria também ressalta que a principal ferramenta para o RP é trabalhar sempre fazendo o levantamento de informações sobre a organização e afirma que um dos resultados mais freqüentes é “a falta de comprometimento dos próprios donos das lojas. Às vezes o funcionário até participa de cursos, mas encontra resistência para implantar mudanças na empresa porque o patrão não lhe dá abertura. Nas pesquisas de opinião feitas com os funcionários é comum aparecerem sugestões práticas para resolver necessidades do dia-a-dia. O dono da empresa tem que conhecer e participar do dia-a-dia da loja. Só assim ele vai entender, por exemplo, as reivindicações de seus clientes. Para que seu projeto tenha resultado, o Relações Públicas também precisa ter abertura do dono da loja e trabalhar junto com a diretoria. Se ele não tiver esse respaldo, não vai conseguir realizar o seu trabalho. O RP precisa circular pelos vários setores da organização para compreendê-la em sua dinâmica administrativa, gerencial, operacional e comportamental. São nestes contextos que se realizam os processos de comunicação e de sinergia que viabilizam o desencadeamento dos demais processos numa empresa.”.

Maria Luciane Schmidt finaliza a entrevista frisando que o resultado que um profissional da Relações Públicas trás para a empresa é muito positivo, pois o RP deve sempre zelar pela boa imagem da empresa, ou seja, sempre irá buscar a satisfação completa de todos os seus públicos (interno e externo), o que fatalmente resultará maior valor agregado a instituição. “Por isso, qualquer organização tem que ter uma postura social e comunitária. Ela pode desenvolver várias ações como investir na preservação do patrimônio histórico e do meio ambiente, na valorização de atletas ou até mesmo no apoio a uma escola da região onde atua. A empresa tem que mostrar à comunidade que não visa só o lucro.” Finaliza a profissional.

Chama a atenção a afirmação durante uma de suas respostas: “Nossa função é tão diversificada e eclética que confunde os leigos.” Fica ai mensagem para quem afirma que a profissão é limitada e dispensável.

Vale a pena conferir a entrevista completa através do site Sinprorp – Entrevista com Maria Luciane Schmidt

FONTE: Revista Dirigente Lojista, outubro de 2000, pag. 56, 57 e 58

May 25th, 2009 by Katia Meireles

Conforme já disse em um dos posts, a Comunicação Corporativa é um segmento de mercado que vem crescendo em importância e investimentos. A última edição da pesquisa “Comunicação Corporativa nas organizações”, desenvolvida em 2008 pelo DatABERJE (Instituto de Pesquisa da ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), apresentou dados relevantes sobre as características atuais da comunicação nas grandes empresas que atuam no Brasil.

Dentro delas, é alto o índice de entrevistados que percebem que a área de Comunicação é estratégica, principalmente no ramo de serviços, onde 67,4% têm essa opinião. Outro dado revelado diz que muitas são as denominações utilizadas para a área de Comunicação, por exemplo, Comunicação Corporativa/ Empresarial/ Institucional. Vale ressaltar que apenas 5,4% das empresas avaliadas não possuíam uma área de Comunicação. A pesquisa mensurou, porém, que as equipes dessa área são, na maioria das vezes, muito enxutas: quase 80% das empresas têm setores de Comunicação com menos de 10 pessoas.

No entanto, as conclusões do estudo foram positivas. De acordo com ele, o Brasil tem sido um bom terreno para experiências em comunicação corporativa, particularmente no que diz respeito ao relacionamento com o público interno. Isso porque a criatividade dos profissionais locais, associada ao perfil receptivo do cidadão brasileiro, proporciona uma situação favorável para implantação de modelos colaborativos de comunicação e aumenta a receptividade em relação às iniciativas na área.

E, visando avaliar esse âmbito comunicacional, outro estudo foi elaborado pelo DatABERJE. A “Pesquisa Comunicação Interna 2007” tem o objetivo de mapear os avanços na área e comparar dados das edições de 2002 e 2005 sobre o mesmo tema. Os aspectos abordados enfocam o status da Comunicação nas empresas, a estrutura das equipes, a formação dos gestores, além de investimentos na área.

De acordo com ela, dividida entre diretorias e gerências de Comunicação/ Relações Públicas e Recursos Humanos, a Comunicação Interna passou a se reportar também a áreas como Assuntos Corporativos / Institucionais e até mesmo à presidência da empresa. Além disso, detectou-se que a liderança da área de Comunicação Interna por formados em Jornalismo diminuiu de 47,9% em 2005, para 34,1% em 2007, enquanto houve uma recuperação no percentual de profissionais formados em Relações Públicas (de 14,4% para 22% no mesmo período).

Em relação aos investimentos na área, pode-se dizer que os números estão estabilizados e são tímidos. Uma organização que emprega 5.000 funcionários e investe R$ 500 mil ao ano em Comunicação Interna, aplica R$ 100,00 per capita por ano (o que resulta em R$ 8,30 funcionário/mês). Seguindo o mesmo raciocínio, numa empresa que investe R$ 3 milhões e tem 30.000 funcionários, o valor per capita é exatamente o mesmo.

Dessa forma, concluímos que as estratégias de valorização do funcionário pelas empresas, como importante público na construção de sua reputação, ainda precisam ser incrementadas. Embora a área tenha crescido e se estruturado nos últimos anos, 65% dos profissionais investigados acredita que o trabalho de Comunicação Interna não atende completamente às necessidades de informação dos funcionários.

Esses resultados só confirmam a tese que venho defendendo desde o início do blog OQRP de que há inúmeras oportunidades para nós, profissionais de Comunicação da nova geração, de mostrar a importância da área e mudar o perfil institucional das organizações nesse âmbito.

Para conferir as pesquisas na íntegra, acesse:

http://issuu.com/aberje/docs/comunica__o_corporativa_nas_organiza__es?mode=embed&documentId=090213145019-1be6f2e452fe4527a7cb52950ac5caad&layout=grey

http://www.aberje.com.br/novo/acao_pesquisa.asp