June 2nd, 2009 by Paula Soveral

“Marketing X Relações Públicas”

ou…

“Marketing & Relações Públicas” ?

Muitas vezes, as duas profissões são vistas como caminhos diferentes dentre os que estudam Comunicação Social, mas na verdade, ambas possuem muito mais em comum do que se imagina. Devemos iniciar nossa discussão diferenciando uma da outra: o Marketing é uma comunicação mercadológica, utiliza-se de métodos com os 4P’s (preço, praça, produto e promoção), ou seja, ele estuda para atingir grande parte da população para que uma grande porcentagem consuma seus produtos, visando o lucro imediato. Já o Relações Públicas vai focar seu estudo em seu público (interno e externo), de tal forma que ele irá sempre preocupar-se em garantir a satisfação de todos, humanizando assim sua empresa, o que pode acarretar no lucro posterior, porém, garantido. Em outras palavras, o Marketing visa conquistar clientes de “curto prazo”. Já o Relações Públicas, vai conquistar esses clientes e torná-los consumidores fiéis de “longo prazo”, investindo sempre na sua satisfação completa durante e após a venda (mas é claro, que conquistar novos clientes está, de fato, na lista de interesses destes profissionais).

Agora, frente a esses diferenciais mercadológicos, quais seriam as semelhanças apresentadas entre eles? A importância de um profissional de Relações Públicas unir conhecimento com o trabalho de um profissional de Marketing, e vice-versa, é extrema. Os profissionais de Comunicação Social sempre tiveram uma visão muito sistemática de suas empresas, e cada vez mais surge a necessidade de modificá-la e torná-la cada vez mais completa, de forma que é importante transformar essa visão num todo, e não somente focá-la nos lucros. Daí a junção e necessidade de colaboração do Marketing e do Relações Públicas: atender a todas as necessidades de todos os públicos e tal forma que traga lucros certeiros para a organização.

Deve-se primeiramente definir suas metas; criar estratégias; estudar os concorrentes, clientes e públicos; e depois realizar sempre uma pesquisa de opinião pública (claro, sempre importante saber a imagem da sua instituição no mercado). RP e Marketing são ferramentas que se completam e, quando utilizadas com sabedoria e respeito dentro de uma organização, está garantido o sucesso e, conseqüentemente, o lucro.