June 7th, 2009 by Marcella Arcuri

Na última segunda o Brasil acordou com uma das maiores tragédias do mundo da aviação: desaparece o Airbus 330 da companhia aérea francesa Air France.

Em um momento no qual o pânico sobressai, a empresa tem que tomar uma iniciativa rápida e eficaz e, são em momentos como este, que o trabalho do Relações Públicas é mais que essencial.

No Brasil, a Edelman é a responsável por cuidar da imagem e reputação da Air France e desde o início da semana ela tem feito o máximo para conseguir lidar com todos os públicos envolvidos no acidente.

A Edelman é uma empresa internacional de RP com a seguinte missão: “oferecer consultoria em Relações Públicas e serviços estratégicos de comunicação que permitam a nossos clientes construir relacionamentos duradouros e influenciar atitudes e comportamentos em um mundo complexo. Empreendemos nossa missão através da convergência, integrando conhecimento especializado de práticas e indústrias, entendimento de mercados locais, metodologias próprias e criatividade. Somos dedicados em construir longas e recompensadoras parcerias que agreguem valor aos nossos clientes e ao nosso pessoal.”

Baseando-se na missão acima, a Edelman tem utilizado todas as ferramentas cabíveis de Relações Públicas para lidar com a situação.

Logo após o acidente, a Edelman realizou uma coletiva de imprensa, de modo a informar toda a população e mídia mais detalhes sobre o ocorrido.

A agência de RP utilizou-se de todas as mídias disponíveis; a cada nova informação obtida sobre o voo, updates eram feitos no twitter.

Também foram lançados no site da empresa e em outras mídias comunicados sobre o andamento das buscas e sobre como funcionaria a assistência aos parentes das vítimas.

A Edelman desde então tem se prontificado para todo e qualquer esclarecimento, oferecendo uma equipe para assessorar familiares tanto em São Paulo quanto no Rio.

Foram montados postos de informação da Edelman no hotel Windsor e no aeroporto Galeão, ambos no Rio, que funcionaram até sexta-feira. Em tais locais, a Edelman juntamente a Air France se disponibilizaram para assistir familiares e profissionais da imprensa.

A partir da data em questão a Edelman informou que manteria a assistência diretamente de sua base em São Paulo.

Hoje foram encontrados dois corpos e partes da aeronave e a Edelman já se pronunciou sobre o fato, o que significa que a agência deverá prestar mais informações na segunda e a assessoria deve continuar.

As Relações Públicas são responsáveis por manter uma boa comunicação entre os públicos e acredito que durante toda essa semana a Edelman foi um exemplo no comunicar com os públicos do voo 447.

RP pode sim promover eventos e fazer festa, mas a atividade desse profissional vai muito além disso e infelizmente, são acontecimentos como o descrito acima, que mostram a importância e essencialidade de nossa profissão.