June 1st, 2009 by Carla Pestana

Na madrugada do dia 20 de maio deste ano, pelo período de 10 minutos, os consumidores que navegavam pelo site da empresa FNAC se depararam com ofertas de vários produtos a preços extremamente baixos, dentre os quais podemos citar o caso de TVs LCD ao impressionante preço de R$ 9,90, ou seja o aparelho seria vendido a um preço que corresponde cerca menos de 1%  do valor comercial aplicado no mercado.

Muitas pessoas foram avisadas dessa incrível promoção , e muitas delas acessaram imediatamente o site e efetuaram a compra dos referidos produtos.

A empresa então retirou o anúncio do ar , e logo depois informou as pessoas que efetuaram as compras que isso não passou de um erro técnico e que diante disso as mesmas foram canceladas e os valores pagos seriam ressarcidos imediatamente.

Tal caso foi noticiado pela mídia nacional , e algumas instituições  civis de defesa do consumidor  se manifestaram , a favor de que a Fnac teria que arcar com os custos da oferta. Mesmo o CDC sendo criado com o intuito equilibrar as relações entre fornecedores e consumidores, o mesmo foi estruturado com base em vários princípios dentre os quais temos que agir de Boa Fé e o com Equidade.

De acordo com esse princípio todos os consumidores que estão exigindo o cumprimento dessa oferta não esta agindo de Boa Fé.

Por final, muitos dizem que a Fnac criou esse fato para aparecer em constante evidencia na mídia, outros acreditam que o que ouve foi um erro de sistema e por fim acham que um dos funcionários conseguiu burlar o sistema.

Foi entrevistado um dos consumidores que efetuou a compra, Fernando Romano

Como você ficou sabendo da promoção?

Pelo twitter

Qual produto você comprou? E por qual valor?

Mc book, e o valor pago foi de 9, 99 reais

Você acha que os consumidores agiram de boa fé em efetuar a compra?

Não, pois se fosse boa Fe os consumidores teriam tentado entrar em contato com a Fnac para alertar o problema.

Como eles lidaram o esse erro?

Colocaram uma notificação no site, explicando que foi um erro e que iriam ressarcir o dinheiro da compra.