June 2nd, 2009 by Juliana Prestes

Antes, a palavra espectador podia ser usada sem medo para designar todos aqueles que assistiam a um programa ou ouviam a uma música. Hoje essa palavra já não mais engloba o público geral.

Nasceu um novo conceito, o de consumidor que é ao mesmo produtor de conteúdo, fazendo surgir um novo mercado voltado totalmente ao conteúdo colaborativo. As pessoas não querem ficar apenas olhando: elas querem opinar, concordar, discordar, falar mal, falar bem, fazer parte de um jeito ou outro.

A Wikipedia e o Youtube são exemplos básicos desse tipo de comunicação. E como esse mercado vem crescendo cada vez mais, seu público vai se diversificando, e ao mesmo tempo dando oportunidades de conseguir segmentar a comunicação. A revista OFFLINE é um exemplo de como a comunicação colaborativa pode ser segmentada e falar diretamente a um determinado público. Voltada ao público jovem universitário, a revista tem seu conteúdo inteiro feito por colaboradores que também são universitários – fotos, matérias, editoriais, charges, tirinhas, tudo vem de universitários que receberam a revista e ficaram interessados em divulgar seus trabalhos.

Prós e contras? Muitos.

Para começar, o fato da pessoa querer colaborar não significa que o conteúdo que ela produz é de qualidade. A quantidade de material que um site como a wikipédia recebe é enorme, e por esse mesmo motivo foram criadas “censuras” para aquilo que vai poder ser postado ou não. No caso da revista, isso se aplica a prazos. A maioria dos colaboradores, por serem universitários, têm outros afazeres além do compromisso com a revista. Por isso matérias chegam em atraso constantemente, atrasando também o fechamento da edição.

No caso do Youtube, o principal problema é a divulgação de coisas que não eram para ser divulgadas ao grande público. A GM fez uma campanha para que seu público montasse o comercial do novo carro, o Tahoe, um SUV que como todos gasta bastante gasolina e polui bastante o ambiente - e isso foi motivo de sobra para as pessoas mandarem “comerciais sabotados” para concorrerem. Resultado: digite GM TAHOE no Youtube que você pode conferir.

O lado bom das mídias colaborativas é que a união de vários pontos de vistas e de informações diferentes pode mudar conceitos e abrir caminhos para novas alternativas de comunicação.

A Apple, por exemplo, ao ver que os usuários do Iphone começaram a criar aplicativos interessantes e disponibiliza-los de graça para outros, aproveitou a brecha de mercado e ofereceu grandes recompensas a quem criasse o aplicativo mais legal. Milhões de pessoas mandaram suas idéias para a empresa, disponibilizando desde coisas interessantes como o aplicativo que mostra o posto de gasolina mais próximo, até coisas completamente inúteis como o que transforma a tela do Iphone em um copo de cerveja que conforme virado (no movimento de uma pessoa bebendo de um copo) vai acabando com o nível da cerveja - e no final, um arroto completa o brinquedo.

Grandes mentes já afirmaram que o futuro da comunicação é a divergência - mas ninguém imaginava que essa divergência pode criar movimentos inteiros para um público completamente segmentado.