June 1st, 2009 by Thais Cortoni

As Relações Públicas tiveram sua origem nos Estados Unidos no começo do século XX. Deu-se pelo fato de que, nesta época, começaram a surgir monopólios, concentração de riqueza e insatisfação generalizada dos trabalhadores em relação às suas empresas.

Em 1872, William Vanderbilt, um dos criadores das ferrovias americanas, envolveu-se em uma “briga” perante o público. Decidiu suspender o tráfego de um pequeno trecho das ferrovias que vinha dando resultados financeiros negativos. Porém, não pensou que essa decisão surpreenderia e influenciaria na vida de muitas pessoas que utilizavam aquele trecho, causando assim um pânico geral.

A partir deste fato, a opinião pública começou a se fortalecer e fazer com que certos conceitos, até então “intocáveis”, se modificassem e se retratassem perante o público. Neste contexto surge Ivy Lee “o legítimo precursor das Relações Públicas, dizendo: ‘O público precisa ser informado’” . Com isso, o grande empresário John D. Rockefeller decidiu então contratar Ivy Lee, que vinha se preocupando com a política discriminatória do mundo dos negócios, e propôs a adoção de medidas radicais para humanizar a empresa aos olhos do povo, sendo assim o primeiro a colocar em prática os princípios e as técnicas de Relações Públicas.

Assim começou uma nova assessoria dentro das empresas, esta, orientava seus donos em que atitudes tomar em relação ao seu público. Ao longo do tempo a profissão cresceu, se tornou conhecida e importante, não só nos EUA, como na maioria dos países ocidentais.

No Brasil, em julho de 1954 foi fundada a primeira associação de Relações Públicas, em São Paulo e, logo depois , a do Rio de Janeiro, que se reuniram e fundaram a Associação Brasileira de Relações Públicas. Em 1967 é feita uma lei que regulamenta a profissão. O Brasil foi o primeiro no mundo a fazer uma legislação sobre a profissão de Relações Públicas.

Existem diversas definições de Relações Públicas, todas apresentam o mesmo significado mais são expostas em outras palavras. Em 1963 a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) aprovou uma definição oficial para a profissão.

O profissional de Relações Públicas trabalha como um mediador, ele precisa defender interesses distintos. Para estabelecer a comunicação e a relação da organização com seus públicos, é preciso conhecer a organização profundamente e cada um de seus públicos, sem esquecer que um público que não é importante hoje pode ser importante amanhã. É função do Relações Públicas explicar como estabelecer relacionamentos estratégicos por meio do conhecimento dos públicos de interesse da organização.

A prática das Relações Públicas ocorre através da comunicação entres seus públicos, e esta é a sua maior ferramenta, saber exatamente como esse público pensa, onde trabalha, habita, quais são suas expectativas e com base nessas informações procurar estabelecer uma comunicação completamente dirigida, ou seja, informar ao público o que tem real importância para cada um deles.

O profissional de Relações Públicas no exercício de suas atividades deve ter comportamento ético pautado pelo seu Código de Ética Profissional, formação e experiência, que constituem o tripé indispensável ao aprendizado da profissão de forma adequada e eficaz.

A prática de Relações Públicas envolve:

1. Consultoria e Planejamento
2. Auditoria de Opinião
3. Atendimento
4. Relações Governamentais
5. Relações com a Imprensa
6. Relações com o Público Interno
7. Relações com o Público Misto (Investidores/ Acionistas, Fornecedores/ Intermediários)
8. Relações com o Público Consumidor
9. Relações com a Comunidade