June 9th, 2009 by Paula Soveral

“Relações Públicas são a arte de harmonizar as expectativas entre uma organização e seus diversos públicos. Para isso trabalha com a técnica de segmentação da opinião pública. Não trabalha com mensagens massificadas. Alguns perguntarão por quê? Porque cada grupo cultural, cada faixa etária tem suas necessidades e suas expectativas. Portanto temos de dirigir nossas mensagens de forma e com conteúdo específicos, para cada público que queremos atingir”.

CARLOS EDUARDO MESTIER.

O autor, Carlos Eduardo Mestier participou do Centro Acadêmico 22 de Agosto, presidido por Mario Garnero, e juntos fundaram na faculdade de Direito que prestavam o INES – Instituto Nacional de Estudos Superiores, onde realizaram uma série de seminários com as maiores figuras da política brasileira tendo sempre como meta a integração nacional. Resultando assim a convivência com as mais ilustres personalidades do mundo político e empresarial brasileiro internacional.

Após o término da faculdade, Carlos Eduardo junto com José Carlos Fonseca Ferreira, apresentado por Agnaldo Vieira Serra, montaram um escritório de advocacia. Em 1963 ele já estava encaminhado para as Relações Públicas de forma profissional, surgindo assim, novos desafios: contar a história de uma profissão, de uma vida, para pessoas pertencentes aos mais diversos segmentos da opinião pública. Como pretendia, sua palestra atingiu a todos.

Em sua obra, o autor fala sobre o surgimento das agências de comunicação empresarial, que buscavam estabelecer o melhor relacionamento entre as empresas e organizações de modo geral, iniciando-se assim a procura por Relações Públicas: as empresas que até há pouco tempo ofereciam somente assessoria de imprensa começaram a contratar profissionais de Relações Públicas e a oferecer serviços de R.P, assessoria de imprensa, propaganda institucional, marketing esportivo, cultural, endomarketing, etc.

Carlos finaliza sua obra respondendo à pergunta “Afinal, o que é Relações Públicas?”, com uma frase:

“Informar e influenciar a opinião pública e promover mudanças no relacionamento humano.” PROFESSORA SALMA SALEM ZOGBI.

A atitude de Relações Públicas será evitar guerras, posicionamentos radicais. Por isso falamos em harmonização, prever mudanças no comportamento humano, criar uma relação amistosa entre os funcionários, clientes, etc. Mostrar ao cliente a normalidade da reação de certos grupos e a obrigação da empresa de informar, esclarecer e fornecer dados técnicos. Relações Públicas é o trabalho preventivo, informativo e corretivo, buscando harmonização no relacionamento humano, realizado pela divulgação de fatos por todos os meios, métodos, e veículos da comunicação: folhetos, panfletos, anúncios, eventos, visitas, coletivas de imprensa, Lobby, palestras, entrevistas, audiências, jornais de empresa, etc. É uma opinião que se preocupa e respeita a opinião pública.

Certamente, “Relações Públicas: a arte de harmonizar expectativas” é uma leitura muito agradável e útil para aqueles que visam aprender um pouco mais sobre a profissão.