June 9th, 2009 by Carolina Luco

Planejamento estratégico é um dos investimentos mais explorados por empresas segundo o IBOPE, tais como desenvolvimento de produtos e serviços e canais de venda. O que sem duvida engloba um investimento considerável na comunicação corporativa.

A departamentalização é um fator importante para analisar a administração e identificar a cultura organizacional definida pela gestão. O departamento de marketing fica com os eventos, seguidos por meios de comunicação dirigida, como e-mail mkt ou mala direta, e o departamento de RP fica responsável por integrar os diversos tipos de públicos e lidar com a imprensa. Porem todas essas formas de comunicação devem ser integradas de maneira que haja harmonia entre elas e essa é a função de um RP.

A comunicação interna, comunicação institucional, comunicação mercadológica, projetos, estratégias de comunicação dirigida, eventos, relacionamento com clientes, internet, pesquisa, assessoria e consultoria, responsabilidade sócio-ambiental, relacionamento com a mídia e fortalecimento da marca, ajuda com que as empresas construam redes de relacionamentos (networking) e/ou one to one com seus stakeholders, com o objetivo de manter e ampliar seus resultados no cenário cada vez mais competitivo. Daí a importância de um profissional de comunicação social.

O RP pode atuar de forma a interpretar, prever, controlar e mensurar a comunicação, pois o consumidor também passa por diversas mudanças. Atende à comunicação interna com boletim informativo, mural, intranet, e-mail, sondagens de opinião, datas comemorativas, lançamentos de produtos, manual do funcionário, código de ética, mensagens institucionais, entre outros. Ele tem hoje uma atitude pró-ativa e busca informações não apenas sobre produtos e serviços. Não se preocupa somente com o que consome, mas sim com a postura ética de seus executivos, funcionários, acionistas, fornecedores, parceiros, beneficiários e terceirizados.