November 17th, 2009 by irangiusti

Com a criação das redes sociais surge um novo mercado: o de relacionamento direto com o consumidor e monitoramento de marca e imagem das empresas. E para alimentar e facilitar a vida de quem trabalha nesse mercado criaram-se algumas ferramentas de monitoramento de mídias sociais. O processo é simples:

- Escolhe- se um número X de palavra chaves que serão monitoradas por um tempo determinado

 - Ao logar na sua conta terá toda a busca ordenada da forma que você preferir: rede social, data, relevância e a partir dessa listagem você pode classificar o conteúdo gerado em Positivo, Negativo ou Neutro.

- Algumas ferramentas também permitem a criação de uma tag (espécie de pasta para agrupar informações semelhantes), possuem histórico do conteúdo (se já houve outras citações nesse mesmo canal) e um botão de resposta imediata.

 - Termos definidos, conteúdo encontrado e classificado, falta apenas estruturar em formas de gráficos e tabela, coisa que os próprios programas fazem.

E o que não falta são opções só de ferramentas pagas nós foi indicado o:

http://www.postx.com.br/

http://www.pressarmy.com/

http://www.scup.com.br/home

Na linha grátis

 http://www.socialmention.com/  Que usa um método mais braçal com pesquisa de termo para cada canal

E o http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/analytics/ 

Ah e uma ótima dica é o site http://bit.ly/  que além de comprimir os caminhos para que caiba no Twitter contabiliza o numero de clicadas nesse caminho.

 Bom ai acaba ficando fácil lidar com esse novo mundo 2.0 , os ferramentais são essenciais no nosso trabalho, permitem que identifiquemos os problemas, tenhamos interatividade com nossos públicos estabelecendo conexões reais a onde só se via impessoalidade e descaso.

Agradecimentos @evasques @KatiaMeireles o onipresente @enriquejimenez (que eu incomodo muito) e a PhD em Twittter @rosana que nem sabe que ajudou mas ajudou !

 @irangiusti