December 1st, 2009 by alinebrandao

   Apesar do que muitas pessoas pensam, etiqueta não é somente um monte de regras para comer, cumprimentar, falar, vestir, ela vai muito além. “A arte de regular as relações entre as pessoas, mantendo uma espécie de ética é conhecida como etiqueta” diz Gloria Kalil no seu livro Alô Chics. Ou seja, a etiqueta é quase como uma norma não necessariamente ditada que faz com que cada um respeite o espaço do outro, as regrinhas, podem muitas vezes parecer frescuras para pessoas ricas, e algumas até são, mas a maioria delas trabalha com a forma de ser e tratar o próximo. Dentro do ambiente profissional a etiqueta não somente é importante para o tratamento de clientes, mas importantíssima para o bem estar de todos dentro da empresa. Acredito que todas as empresas buscam um relacionamento de respeito entre seus funcionários e superiores e para isso as regras de etiqueta são necessárias. Muitas vezes, as pessoas praticam etiqueta sem se dar conta, um obrigada, por exemplo, é um comportamento de etiqueta. Poderia ficar aqui explicando muitas regras de etiqueta empresarial, mas para isso precisaria de muito espaço e mais tempo, por isso recomendo o livro “Etiqueta Empresarial” de Célia Ribeiro para empresários que querem saber mais das regras físicas. Ela trata desde como uma secretária deve tratar, como cumprimentar, como receber e arrumar mesas e mesas de reunião, cerimoniais entre outros. O resto, em sua maioria, você não irá errar se lembrar mesmo nos piores dias das pessoas a sua volta, cumprimentá-las, perguntar sobre elas, respeitar quando outros falam são simplesmente atos simples que podem ser trabalhados no dia a dia. Para uma empresa, funcionários educados (ou seja, que respeitam a etiqueta) podem acarretar em importantes resultados no final do mês. Os funcionários se sentiram mais respeitados e terão mais força de vontade, além de ter um ambiente agradável para qualquer cliente importante que venha a freqüentar a empresa, gerando credibilidade, confiança e respeito pela mesma.