June 1st, 2010 by liviacollino

O Iguatemi One é o programa de relacionamento do Shopping Iguatemi, que oferece diversos benefícios aos seus usuários.
Este foi um programa inovador, pois foi o primeiro shopping a desenvolver este tipo de relacionamento com seus clientes, no primeiro projeto Special Member. As características deste primeiro projeto se mantêm no Iguatemi One, mas os benefícios são bem mais interessantes.

Qual o objetivo deste tipo de programa? Além de proporcionar mimos para seletos clientes, ele aproxima muito este cliente do empreendimento, já que ele gasta no shopping só para ter mais pontos no programa e receber os benefícios.

E não estamos falando de benefícios simplezinhos não. São sempre ações muito legais e diferenciadas, muito bem aplicadas ao público a qual o programa se dirige.

Na semana passada, por exemplo, ele fizeram o evento “One Week”, onde todos os dias ofereceram eventos como: show com a cantora Marina Lima, Palestra sobre design com os Irmãos Campana, palestra sobre viagens gastronômicas do com o Chef do Fasano…

É minha! É minha!

Eu compareci no último dia, um brunch com a Chef Carla Pernambuco. O ambiente era muito agradável, pessoas conversando, comida maravilhosa e o patrocínio da Kitchen Aid, que sorteou (felizmente, para mim!) uma batedeira da mesma marca. Como peseudo-chef, eu fiquei absolutamente feliz, não só por ter entrado em contato com uma chef que adoro, ter degustado um cardápio diferente, gostoso e ter ganhado as receitas depois, mas porque eu recebi o top top dos utensílios para cozinha.

Nós aprendemos, na faculdade, que saber se comunicar com o seu público é fundamental para estabelecer um vínculo com o seu cliente. E que subdividir grupos, tornando-os mais específicos é a melhor forma de entender o que ele busca. Por isso, entendo que o programa de relacionamento do Shopping Iguatemi é um case de sucesso!

Para conhecer acesse: www.iguatemione.com.br